EN PRODUCTOS
Productos The Used Clothes, Outlet, Ofertas, GiftCard, bienes de uso personal, de higiene, no están sujetos a reembolso, cambio o devolución.
Los productos nuevos, con excepción de aquellos anteriormente descritos, están sujetos a reembolso dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra, para ello se debe presentar la boleta de compra o voucher de compra, el producto debe de volver en su estado original, sin uso, con sus etiquetas, manuales, embalaje interno completo, embalaje externo original, de no cumplirse cualquiera de estas condiciones, no será posible el reembolso. En el caso de productos importados o con envío internacional rigen los 30 días a contar de la fecha de recepción del producto en el domicilio del cliente, para ello el cliente tiene la posibilidad de hacer envío de la fijación fotográfica del producto recibido y hacerla llegar por la vía más expedita a CASA MIMACOS.
No aplica derecho a retracto en todos los producto de venta que sean personalizados.
Los costos de envíos de un producto por concepto de devolución son de carga del cliente y no son reembolsables, debiendo dirigir el o los artículos a la dirección Los Jardines 557 – Valle La Reserva – Comuna Isla de Maipo, región Metropolitana.
CASA MIMACOS no puede garantizar la recepción del artículo devuelto, no obstante puede acusar recibo al cliente una vez que se concreta la entrega.
EN SERVICIOS DE BIENESTAR (POLÍTICA DE RESERVA Y REEMBOLSO)
Naturaleza del Servicio y Contratación. Los servicios de bienestar, cuidado facial y corporal publicitados en este sitio web son promovidos exclusivamente por CASA MIMACOS con información sobre su contenido y costos.
La prestación efectiva del servicio es realizada por un profesional competente e independiente, quien utiliza los mecanismos de comunicación contractual de CASA MIMACOS para la gestión de citas.
Confirmación de Cita. El proceso de contratación se formaliza una vez que el cliente acepta las políticas de reembolso, términos y condiciones del Servicio, tomando contacto vía WhatsApp informando el servicio de su interés; una vez se coordine día y hora de citación se enviará link de pago, la confirmación del pago es el comprobante de cita confirmada.
Exclusión del Derecho de Retracto. De conformidad con el artículo 3 bis, letra b) de la Ley Nº 19.496 , se deja expresa constancia de que los servicios ofrecidos no están sujetos al derecho de retracto. Al tratarse de servicios de bienestar y estética con reserva de hora específica, el consumidor no podrá dejar sin efecto el contrato unilateralmente una vez confirmada la cita. Al quedar confirmada su cita, el cliente acepta que la reserva implica la disposición inmediata de recursos técnicos y administrativos de gestión.
Política de Devolución por Incumplimiento. Se hará devolución del monto pagado descontando un 20%, por concepto de gastos operacionales, bancarios y reserva de cupo, derivado por inasistencia, reagenda o anulación de la cita. Si la inasistencia se avisa con menos de 24 hrs el descuento será de un 40%. Para estos efectos se deja constancia que el consumidor tiene una sola posiblidad de reagendar cita.
En el caso de tratamientos de múltiples sesiones, la política de reagendamiento y retención aplica de forma individual para cada cita agendada. El consumidor tendrá un límite de dos reagendamientos por la duración total del tratamiento. En caso de solicitar la devolución de sesiones no realizadas, se procederá al cálculo del reembolso descontando las sesiones ya cursadas a su valor de lista unitario vigente, además del cargo administrativo del 15,25%.
