Términos del servicio

GENERALIDAD

Bienvenido a CASA MIMACOS. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web www.casamimacos.cl.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la empresa. La Empresa, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra empresa. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con CASA MIMACOS Spa.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley N°19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

CASA MIMACOS por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, CASA MIMACOS adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible para su consulta en nuestro sitio web. Para la comunicación de cualquier presentación, a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, CASA MIMACOS designa como representante legal a María de la Luz Bravo Molina, fundadora y directora técnica, disponible en el correo mariadelaluz@casamimacos.cl y en el teléfono +56963503377, domiciliado para estos efectos en Los Jardines 557, Valle La Reserva - comuna de Isla de Maipo, ciudad de Santiago de Chile.

COMUNICACIONES

La información publicitaria, promocional y de prestación de servicios podrá ser enviada por correo electrónico o vía Whatsapp. De haber requerimiento escrito de parte de usted para el cese de este tipo de información, CASA MIMACOS se obliga a suspender el envío. Para esto es necesario que usted proporcione a CASA MIMACOS un detalle inequívoco del correo electrónico y número de teléfono que se acogerá al cese de información publicitaria. 

CASA MIMACOS cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

CONTRATAR SERVICIOS DE BIENESTAR (HONORARIOS)

Para hacer compras en el sitio www.casamimacos.cl la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Los servicios de bienestar y cuidado facial y corporal se realizan en la región metropolitana, todo requerimiento de servicio hacia regiones se canaliza a través correo electrónico “contacto”, así también las solicitudes para realización de convenios y o programas de bienestar para empresas, organizaciones o instituciones. 

  2. Seleccione un servicio de interés y haga clic en el botón "coordinar cita", una vez leída y aceptadas las políticas de Términos, Condiciones y Reembolsos en menú inferior de la página web.  

  3. El botón “coordinar cita” deriva a contacto vía WhatsApp, para este punto se dan por aceptadas las políticas de términos, condiciones y reembolso del área de servicios. 

  4. Una vez coordinado el día y hora de citación, se hará envío de Link de Pago. 

  5. Una vez confirmado el pago, su cita queda confirmada y en un plazo máximo de 24 horas hábiles, le llegará una boleta de honorarios electrónica. 

  6. Toda compra a través del sitio web www.casamimacos.cl se encontrará sujeta a validación en Gabinete de Atención de CASA MIMACOS. Lo anterior da paso a una breve evaluación sin costo, llenado de ficha cosmiátrica y de bienestar relativas a su condición de salud. La evaluación descrita, quedará sujeta a la aprobación de la profesional tratante. En el evento que éstos recomienden la suspensión o anulación del procedimiento y/o tratamiento, la compra será anulada y su valor devuelto a la brevedad, según lo señalado en la cláusula sexta de estos términos y condiciones. En caso de que el cliente sea menor de edad, deberá asistir acompañado de un adulto y contar con autorización escrita de quien ejerza su patria potestad para atenderse, incluyendo padres o tutores.  

  7. Se deja expresa constancia que la profesional tratante en Servicio de Bienestar, no se encuentra sujeta al derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, por lo tanto de haber incumplimiento de cita, retracto y no realización del servicio hasta 10 días después de la fecha en que fue realizado el pago, se hará reintegro del monto cancelado menos el 15,25% de dicho monto por concepto de gastos operacionales y administrativos.   

ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS (IVA incluído en el precio de Venta)

Para hacer compras en el sitio www.casamimacos.cl la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Seleccione el o los productos de interés y haga clic en botón "agregar al carrito" si está seleccionado más de un producto o botón de compra directa "comprar ahora"si se trata de un solo producto. 

  2. Ingrese correctamente todos los datos solicitados en el formulario. 

  3. En la ventana de método de envío, seleccione el método de despacho y envío que más le acomoda. 

  4. Seleccione la pasarela de pago. 

  5. Una vez confirmado el pago, comienza el tiempo que ha requerido para el despacho del o los productos,  y en un plazo máximo de 24 horas hábiles le llegará una boleta o factura electrónica.  

  6. El cobro por despachos de producto hacia sucursal de Chilexpress, Correos de Chile o Starken, no constituye pago del envío que dichas agencias cobran al momento de retirar el producto adquirido en la web de CASA MIMACOS.

  7. Seleccione finalizar el pedido, esto indica que su requerimiento vía web está registrado y está siendo debidamente procesado para la llegada de su producto.

MEDIOS DE PAGO

 En este sitio los medios de pago aceptados son:

  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

  3. Transferencia electrónica bancaria. Podrá pagar el servicio con una transferencia bancaria desde el portal del banco del cliente. Los datos de la cuenta se encuentran configurados como pago manual, a seleccionar si así lo estima el cliente en la etapa del resumen del pedido. 

El pago con tarjetas de débito o crédito, se realizará a través de Link de Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario. 

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a CASA MIMACOS, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras y en ningún caso de CASA MIMACOS.

PLAZOS

Cada servicio disponible en CASA MIMACOS, no tiene fecha de caducidad. El cliente debe saber que existen plazos establecidos para cada tratamiento, siendo imperioso el respeto por el programa que calendariza las sesiones correspondientes al tratamiento o servicio contratado. 

RESPONSABILIDAD

 En ningún caso CASA MIMACOS responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

  1. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

  2. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de CASA MIMACOS.

  3. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

  4. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por CASA MIMACOS no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de CASA MIMACOS, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

  5. Información de CASA MIMACOS o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.casamimacos.cl

En tal caso, CASA MIMACOS procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

CASA MIMACOS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las Promociones y Ofertas del El Sitio.

CASA MIMACOS no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. CASA MIMACOS no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. CASA MIMACOS no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, CASA MIMACOS devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En registro y comunicación con empresas de medios de pago, CASA MIMACOS usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. CASA MIMACOS no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

La responsabilidad de CASA MIMACOS de orden contractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

CASA MIMACOS no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de CASA MIMACOS, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, redes sociales, entre otros.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que CASA MIMACOS ofrezca por otros canales de venta.

DATOS PERSONALES

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario faculta irrevocablemente a CASA MIMACOS, para dar a conocer eventuales morosidades en el pago de los servicios adquiridos por medio del sitio Web, proporcionando dicha información a cualquier registro o banco de datos personales o la empresa que asuma estas funciones con el objeto de que sea divulgado.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de CASA MIMACOS, Términos, Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.